DOPLA – Domizilplanungssystem für komplexe Logistikprozesse
Konzeption und Design eines neuen, cloudbasierten Planungssystems zur Verwaltung und Optimierung von Zustellstrukturen. DOPLA ersetzt ein bestehendes Legacy-System und ermöglicht eine skalierbare, datengetriebene Planung komplexer Logistikprozesse.
Adressdetail Übersicht
Bearbeitungsmodus Tour
Projektüberblick
Produkt: DOPLA (Domizilplanungssystem)
Rolle: Lead UX Designerin
Zeitraum: (optional ergänzen)
Kontext: Ablösung eines bestehenden Legacy-Systems durch eine moderne, cloudbasierte Plattform zur Steuerung von Zustell- und Planungsprozessen
das Problem
Das bestehende System (ZUBOFI) war technologisch und konzeptionell am Ende seines Lebenszyklus.
Herausforderungen:
schlechte Performance und hohe Fehleranfälligkeit
veraltete, nicht intuitive Benutzeroberfläche
hohe Komplexität in der Bedienung
fehlende Skalierbarkeit für zukünftige Anforderungen
keine Einhaltung moderner Accessibility-Standards
starke Abhängigkeiten zu zahlreichen Umsystemen
Zielsetzung
Entwicklung eines modernen, skalierbaren Planungssystems
Vereinfachung hochkomplexer Planungsprozesse
Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit für Expert:innen
Sicherstellung von Datenkonsistenz über verschiedene Systeme hinweg
Unterstützung von Szenarioplanung und Umstrukturierungen
Einhaltung von Accessibility-Standards (WCAG)
nahtlose Integration in bestehende Systemlandschaft
Mein Beitrag
Ich habe als Lead UX Designerin das gesamte UX- und UI-Konzept des neuen Systems verantwortet.
Konkret:
End-to-End Konzeption der User Experience
Strukturierung und Vereinfachung komplexer Domizilplanungsprozesse
Entwicklung der Informationsarchitektur für ein hochkomplexes System
Design von Workflows für Szenarioplanung und Umstrukturierungen
Erstellung von Wireframes, Prototypen und UI Designs
Definition eines konsistenten Designsystems
Integration von Accessibility-Anforderungen (WCAG)
enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Fachbereichen
Vorgehen und zentrale Entscheidungen
Der Fokus lag auf der Reduktion von Komplexität bei gleichzeitiger Sicherstellung fachlicher Tiefe.
Wichtige Entscheidungen:
Systemdenken statt Screen-Design
→ Fokus auf End-to-End Prozesse und DatenflüsseStrukturierung komplexer Datenmodelle
→ klare Trennung von Stammdaten, Szenarien und operativen ProzessenSzenarioplanung als zentrales Konzept
→ Unterstützung von Simulationen und zukünftigen UmstrukturierungenProgressive Disclosure
→ komplexe Informationen werden nur bei Bedarf sichtbarAccessibility trotz hoher Informationsdichte
→ bewusste Gestaltung von Kontrasten, Hierarchien und InteraktionenTechnische Integration als Designfaktor
→ Berücksichtigung von Abhängigkeiten zu Umsystemen (z. B. Routing- und Planungssysteme)
Herausforderungen
extrem komplexe fachliche Anforderungen
viele Abhängigkeiten zu externen Systemen
hohe Anforderungen an Sicherheit und Informationsschutz
Balance zwischen Detailtiefe und Usability
Umsetzung von WCAG-Standards bei hoher Informationsdichte
Migration und Integration von Altdaten
Lösung
DOPLA bietet eine klar strukturierte, modulare Plattform zur Steuerung von Zustellprozessen.
Zentrale Elemente:
zentrale Verwaltung von Stammdaten (Adressen, Teams, Depots)
flexible Szenarioplanung für unterschiedliche Zustellsituationen
strukturierte Workflows für Umstrukturierungen
konsistente Datenbasis für angeschlossene Systeme
modernes, skalierbares UI mit klarer Informationshierarchie
barrierefreies Design nach aktuellen Standards
Impact
Ablösung eines fehleranfälligen Legacy-Systems
deutliche Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit
höhere Effizienz in Planungsprozessen
positive Rückmeldungen von Nutzer:innen und Projektbeteiligten
stabile Grundlage für zukünftige Weiterentwicklung
Learnings
komplexe Systeme erfordern klare mentale Modelle
UX in Enterprise-Umgebungen bedeutet vor allem Struktur und Priorisierung
Accessibility ist auch in datenintensiven Anwendungen umsetzbar
enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen ist entscheidend
Systemmigration ist nicht nur technisch, sondern auch konzeptionell